1828 SMART HOTEL S.A.

TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. TITULARIDAD Y ACEPTACIÓN

El presente sitio web, 1828smarthotel.com, es propiedad y está operado por 1828 SMART HOTEL SA (en adelante, el “Hotel”), con CUIT 30-71233933-7 y domicilio legal en Fray Justo Santa María de Oro 1828, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. El acceso, navegación y uso del sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos aquí contenidos. Le recomendamos leer atentamente esta información antes de navegar o contratar; en caso de duda, contáctenos para que podamos ayudarle. El Hotel es responsable exclusivamente por la información suministrada en esta página.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, marcas, logotipos, interfaces, códigos fuente y software) es propiedad exclusiva de 1828 SMART HOTEL SA o de sus proveedores. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

3. SISTEMAS DE ASISTENCIA VIRTUAL (CHATBOT IA)

El Hotel utiliza un sistema de IA provisto por Asksuite Tecnologia SA para optimizar la atención al cliente. Este Chatbot actúa como herramienta de asistencia para consultas y disponibilidad; las tarifas mostradas son informativas y no vinculantes hasta su confirmación directa o vía motor de reservas. El Hotel no se responsabiliza por errores técnicos o inconsistencias en las respuestas del asistente. El Chatbot NO solicita ni procesa datos de tarjetas de crédito o códigos CVV; se insta a los usuarios a no proporcionar información financiera sensible por este canal.

4. SEGURIDAD EN RESERVAS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Las reservas se realizan a través de la plataforma RoomCloud, seleccionada bajo estrictos estándares de seguridad. El Hotel garantiza la debida diligencia en la elección del servicio, pero el usuario reconoce que RoomCloud actúa como un encargado de tratamiento independiente con sus propias políticas de seguridad (disponibles en: https://www.roomcloud.net/privacy-policy/). El Hotel queda exento de responsabilidad ante fallas sistémicas exclusivas de la infraestructura técnica del proveedor externo.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (LEY 25.326 Y GDPR)

5.1 Objeto y Tratamiento

Tratamos su Información Personal en cumplimiento de un interés legítimo para ofrecer servicios personalizados, realizar acciones de marketing y cumplir con las prestaciones contratadas. El Hotel podrá modificar esta política para reflejar cambios tecnológicos o en el tratamiento de la información.

5.2 Independencia de Controladores (Microsoft Clarity)

Usted reconoce que, en relación con el servicio de análisis Microsoft Clarity, el Hotel y Microsoft Corporation son controladores independientes de los datos personales procesados. Microsoft procesará dichos datos de acuerdo con su propia Declaración de Privacidad.

5.3 Información Personal y Sensible

La Información Personal incluye nombre, identidad, contacto, medios de pago y preferencias. Solo recopilamos esta información si usted la suministra voluntariamente para responder a sus requerimientos de contratación o reserva.

• Restricción de Datos Sensibles: El Hotel se compromete a no utilizar las herramientas de análisis (como Microsoft Clarity) en conexión con contenidos que puedan contener materiales sensibles de los usuarios, tales como información de salud, servicios financieros o datos gubernamentales. Usted se compromete a no divulgar a sabiendas datos personales que incluyan información sensible al utilizar estos servicios.

5.4 Seguridad y Notificación de Brechas

Mantenemos procedimientos de seguridad técnica y organizativa para proteger su información contra el procesamiento no autorizado. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte los datos personales relacionados con los servicios de analítica de Microsoft, el Hotel notificará a Microsoft sin demora indebida tras tener conocimiento del incidente.

5.5 Derechos del Titular

Usted posee el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a: info@1828smarthotel.com.

6. POLÍTICA DE COOKIES Y ANALÍTICA

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, incluyendo Google Analytics y Microsoft Clarity, para medir el rendimiento del sitio, realizar pruebas A/B y personalizar la publicidad.

• Uso de Microsoft Clarity: El servicio nos permite analizar la actividad y características de los usuarios en nuestro sitio web, capturando datos como los movimientos del mouse y el rendimiento de páginas específicas. Estos datos se utilizan únicamente con fines analíticos y de optimización, y no para crear perfiles de usuario fuera de este alcance.

• Microsoft Advertising: Se informa que Microsoft recopila o recibe datos personales de este sitio para proporcionar Microsoft Advertising. Puede consultar la Declaración de Privacidad de Microsoft y sus prácticas de tratamiento en: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

• Consentimiento y Opt-out: Al navegar en este sitio, usted consiente el uso de estas tecnologías. Si no desea aceptar cookies, puede bloquearlas o eliminarlas a través de la configuración de su navegador de Internet. Si la base legal para el procesamiento es el consentimiento, usted acepta que dicho consentimiento permite a Microsoft utilizar los datos recopilados para los fines aquí descritos.

   

• Transferencia Internacional: El uso de estas herramientas implica la transferencia de datos a servidores localizados principalmente en los EE.UU., lo cual es aceptado por el usuario.

   

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Hotel se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de sistema en tarifas y disponibilidad, notificando al usuario oportunamente. Ni el Hotel ni sus directivos asumen responsabilidad por el uso inadecuado de la página o por riesgos generales de internet (virus, fallas de soporte, etc.). El uso de redes Wifi del Hotel corre bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero. La interpretación de estos términos se rige por las leyes de la República Argentina.